アカウント削除について
最終更新日: 2026年9月11日
ボードゲームアプリ「ポケボー」のアカウント、および関連データの削除方法を ご案内します。
1. アプリから削除する
- アプリを開き、左上のマイページを開く
- アカウント管理の項目にある「アカウントを削除」をタップ
- 確認のうえ「削除する」を選ぶ（再ログインを求められる場合があります）
削除には通信が必要です。処理が完了すると、対象の認証アカウントと下記の関連データは復元できません。エラーが出た場合は完了していない可能性があるため、表示を確認して再試行してください。
2. アプリを使わずに削除を依頼する
端末をお持ちでない場合などは、登録に使った Google／Apple アカウントの メールアドレスを添えて、下記までご連絡ください。本人確認のうえ対応します。パスワードや認証トークンは送らないでください。
匿名アカウントには登録メールアドレスがありません。アプリを利用できる場合は、アプリ内から削除してください。認証情報を失っている場合は、利用した評価作品・おおよその利用日時等を添えてご相談ください。本人確認や対象アカウントの特定ができない場合があります。
3. 削除されるデータ
購入管理機能を利用する通常版では、以下のうち対象アカウントに紐づく情報を削除します。
- アカウント（サインイン情報）
- コイン残高・購入/解錠したゲームの所有情報・コインの増減履歴
- 棚のレイアウト（並び・置物）
- 認証アカウントに保存されたプロフィール情報
- 端末とアカウントの対応情報・お問い合わせ・AI利用履歴
※ App Store / Google Play 経由の購入（支払い）記録は各ストアが管理しており、 本アプリでは削除できません。返金等は各ストアへお問い合わせください。 外部サービスの記録には各サービスの保持方針や法令上の保存義務が適用される場合があります。 決済通知の再送による再作成を防ぐため、削除した識別子のハッシュと削除日時を保持します。 サブスクリプションは自動解約されないため、必要に応じて各ストアから解約してください。
評価版では、評価用の匿名アカウントと、端末内の対象アカウントの棚・ゲーム登録情報等を削除します。本番アカウントには影響しません。削除後に評価版の利用を再開すると、新しい匿名アカウントを作成する場合があります。
削除後の返金照会・取引確認のため、本番決済の取引ID・商品ID・ストア環境・確認日時を、削除したUIDのハッシュとともに削除日から400日間保持し、期限後の定期処理で削除します。プロフィール・IP・お問い合わせ本文はこの記録に含めません。ハッシュは完全に匿名の情報ではありません。作家への精算に必要な作品別・取得元別・日別の件数は、ユーザー識別子を除いて取得日から最大2,562日間（約7年）保持し、期限後の定期処理で削除します。これらはサービス運用上の保持期間であり、各ストア等が保管する支払・会計記録とは別です。
退会後も、利用実績と退会件数の把握のため、通常のユーザー情報とは別にUID・登録日時・退会日時を保持します。氏名・表示名・メールアドレスは退会記録に保存しません。プレイ・ダウンロードの記録（作品、日時、端末識別子のハッシュ）は保持し、アカウントと端末の対応表は削除します。これらの識別子を含む記録を完全に匿名の情報とは扱わず、アクセスを制限します。
4. 保持について
上記の再作成防止用の記録は保持します。Crashlyticsの不具合情報、広告・計測サービスの記録、バックアップ等が、アプリ内の削除操作で同時にすべて消えるわけではありません。外部サービスでの保持や法令上必要な保存については、プライバシーポリシーをご確認ください。関連する記録の削除も上記窓口からご相談いただけます。
アプリの削除だけでは、サーバー上のアカウントは削除されません。iOSでは認証情報が残り、再インストールで同じ匿名アカウントが使われる場合があります。